안녕하세요 헬로토이입니다:)

A/S 및 부품 구매를 위해서는 정품등록이 선행되어야 합니다.

헬로토이 홈페이지 - 상단 '정품등록' 카테고리에서 신청하실 수 있습니다.

양식에 맞춰 글을 작성해 주시고, 구매영수증, 구매내역 또는 결제내역을 함께 첨부해 주시면 신청 가능합니다.

용량이 커서 첨부파일이 올라가지 않을 경우 카카오톡 내게쓰기에 사진을 보내셨다가 다시 저장하시면 용량이 줄어들게 되어 업로드 가능합니다.

문의하신 높이 조절 부분은 부품 발송(자가 수리)을 위해선 한 가지 자가 진단이 필요합니다.

은색 나사 3개를 풀었을 때

나사가 온전하게 풀리고, 데크 부분에 나사가 들어가는 기둥 3곳이 온전하면 자가 교체 가능합니다.

자가 교체가 가능할 경우 높이 조절 부품비는 

정품등록 시 : 발송 택배비 포함 8,500원입니다.

구매 관련은 나사를 풀어보신 후에 고객센터 070-4866-5382 로 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다😀



[ Original Message ]

안녕하세요.

하이웨이킥1 제품 사용하고 있는데

좌판과 발판 높이조절연결부가 깨져서

혹시 해당 부품만 따로 구매가 가능할지 문의드립니다.

감사합니다.