안녕하세요 헬로토이입니다:)

자세한 설명 감사합니다.

높이조절 문의주신 부분은 a/s 가 두 가지의 경우로 가능하며, 부품발송 또는 입고a/s 수리 입니다.

부품발송을 위해선 한 가지 테스트를 해봐야합니다.

1. 발판부분과 몸통부분(안장)이 일단 분리가 되야합니다.

2. 그 후 킥보드의 발판부분 구멍을 위에서 바라봤을 때 은색 나사 3개가 보입니다. 

나사 3개를 풀렀을 때 부러지거나, 박힌 것 없이 잘 빠져나오면 부품발송받으셔서 자가교체 가능하시며, 

그렇지 않을 경우나 발판부분과 몸통부분이 아예 분리가 되지 않으신다면 저희쪽으로 킥보드를 보내주셔서 입고 A/S 를 받으셔야 합니다.

자가교체를 하게 되시면 락버튼 및 모든 증상이 해결 됩니다.

확인 후 부품구입 결제 등의 문의는 070-4866-5382로  연락주시면 바로 안내드리겠습니다.

추가로 킥보드 모드시 핸들이 빠짐에 대한 현상은

핸들을 끼우실 때에 핸들하단부에 있는 작은 동그란 볼버튼이 전면부를 향하게 잘 꽂아야하는데, 방향을 맞게 결착하셨는지 확인 한번 부탁드립니다.

그랬는데도 위로 빠진다면 제가 확인 가능하도록 영상을 하나 찍어주시면 감사하겠습니다.

영상은 070-4866-5382로 연락 주실 때 받아 확인해보겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 

구매하여 사용중인 제품이 19년 3월제조품 킥1 애쉬모델입니다 (4/26일 정품등록 요청 하였음)

높이조절부분 고장으로, 락 풀림상태에서 양쪽버튼을 눌러도 안쪽에서 잡아주는 걸 제대로 밀어내지 못하는 것 같습니다.

또한, 락 고정/해제하는 미닫이 버튼도 락을 걸어놓아도 어느순간 저절로 해제쪽으로 가서 제멋대로 락이 풀리고 높이조절안장이 제일 하단으로 내려오는데요

자주하는질문에 높이조절 부품이 버튼/덮개/락버튼/나사 로 이뤄져있어서 해당부품  자가교체하면 락버튼 불량도 자연적으로 해결되는 것이 맞는지 확인차 문의드립니다.

해당부품 구입하고자 하면, 부품비와 택배비 결제 및 주문은 어떻게 해야하는지 절차도 문의드립니다.

추가로, 킥보드 씽씽모드로 했을 때 핸들 끼웠을 때 핸들 고정이 안되고 위로 빠집니다. (그 핸들 뺄 때 누르는 버튼 고장일까요?)

반대로 붕붕이 모드로 변경해서 핸들을 끼웠을 때는 잘 고정되어 있습니다.

문의드린내용 답변 기다리겠습니다 감사합니다.