잘 사용하고 있었는데 갑자기 이상해져서 문의드립니다.

우선, 붕붕이 모드로 하면 아이가 타는 도중에 의자가 푹 내려가요. 의자를 제일 높게 고정하고 타는데 아래로 꺼져버리니 다리가 끌려 탈수가 없어요.
그리고 킥보드 모드에서는 제일 짧게 설정을 하고픈데 단이 걸리질 않아서 손잡이를 잡고 들면 움직여지면서 2단으로 걸리게 되요.

아무리 봐로 걸리는 부분은 이상이 없어보이거든요.

어떻게 해결해야 할까요?