안녕하세요.(주)더플레이그라운드입니다.
반품하시는 상품을 종이봉투에 보내셨고 종이 봉투안에 테이프가 붙어 있어 반품하시는 상자에 그 끈끈이가 다 붙어서 상자가 회손되었습니다. 재판매가 불가한 상품으로 판단되어 고객님께 상자비를 요구했던 것입니다.
저희는 상자비를 받아도 재판매가 불가합니다. 원래 이런경우(재판매가 불가한 경우) 반품이 불가 합니다.
하지만 아이가 안맞는다고 하셔셔 최대한 배려하여 고객님이 최소한의 책임은 느끼셔야 다시는 이런일이 발생하지 않을 것으로 판단되어
상자비 3000원을 요구하였습니다. 그리고 다시 받으신다고 하셔서 택배비 6000원 부담하셔야 하는데 저희는 그래도 저희 고객이므로 무상으로 보내드렸습니다. 어느부분이 사기인지 납득이 가지 않아 사진 첨부해 드립니다.
반품하시는 상품을 종이봉투에 보내셨고 종이 봉투안에 테이프가 붙어 있어 반품하시는 상자에 그 끈끈이가 다 붙어서 상자가 회손되었습니다. 재판매가 불가한 상품으로 판단되어 고객님께 상자비를 요구했던 것입니다.
저희는 상자비를 받아도 재판매가 불가합니다. 원래 이런경우(재판매가 불가한 경우) 반품이 불가 합니다.
하지만 아이가 안맞는다고 하셔셔 최대한 배려하여 고객님이 최소한의 책임은 느끼셔야 다시는 이런일이 발생하지 않을 것으로 판단되어
상자비 3000원을 요구하였습니다. 그리고 다시 받으신다고 하셔서 택배비 6000원 부담하셔야 하는데 저희는 그래도 저희 고객이므로 무상으로 보내드렸습니다. 어느부분이 사기인지 납득이 가지 않아 사진 첨부해 드립니다.